今年端午小長(cháng)假運輸期間，鐵路部門(mén)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極適應人員貨物流動(dòng)加速的形勢，精心制訂假日運輸方案，統籌用好線(xiàn)路和裝備資源，加大運輸能力投放，落實(shí)便民利民惠民舉措，為旅客平安有序出行和經(jīng)濟平穩運行提供了運輸保障。

　　6月8日，端午小長(cháng)假第一天，鐵路出行客流高峰如約而至。為最大限度滿(mǎn)足旅客出行需求，各地鐵路部門(mén)謀在前處、干在實(shí)處，深入分析鐵路12306售票和候補購票數據，在客流集中的線(xiàn)路和區段加大運力投放——

　　中國鐵路哈爾濱局集團有限公司加開(kāi)北京、天津、大連等方向旅客列車(chē)18列，加開(kāi)前往漠河、黑河、伊春等熱門(mén)旅游城市旅客列車(chē)98列；

　　中國鐵路北京局集團有限公司加開(kāi)上海、杭州、太原、沈陽(yáng)、大連、濟南等熱門(mén)方向旅客列車(chē)148列；

　　中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司加開(kāi)伊寧、阿勒泰、庫爾勒、和田、喀什等熱門(mén)方向旅客列車(chē)27列，開(kāi)行南北疆環(huán)游旅游專(zhuān)列3列，方便旅客坐著(zhù)火車(chē)暢游大美新疆……

　　運力足、客流旺。5天的小長(cháng)假運輸期間，國家鐵路客流最高達到1657萬(wàn)人次、較上年峰值高出106萬(wàn)人次；運力投入最高達到11562列，較上年峰值高出388列。

　　報告顯示，今年端午假期，中國文旅消費市場(chǎng)在去年高位運行的基礎上保持增長(cháng)態(tài)勢，短途游仍是人們小長(cháng)假出游的主要選擇。為此，鐵路進(jìn)一步優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案便捷旅客出行，加開(kāi)短途旅客列車(chē)，積極服務(wù)各區域假日旅游和舉辦龍舟賽事活動(dòng)等出行需求；大力開(kāi)行旅游列車(chē)，精心設計運行線(xiàn)路，與景區、酒店聯(lián)動(dòng)，拓展消費新場(chǎng)景，助力假日旅游經(jīng)濟發(fā)展；在主要鐵路樞紐儲備一定數量的動(dòng)車(chē)組、普速列車(chē)和乘務(wù)人員，遇到突發(fā)客流，隨時(shí)上線(xiàn)運行。

　　據統計，鐵路端午小長(cháng)假運輸期間，國家鐵路日均開(kāi)行旅客列車(chē)10963列，同比增加188列、增長(cháng)1.7%，其中動(dòng)車(chē)組日均開(kāi)行9356列、運力占比85.3%，較五一假期提高1.1個(gè)百分點(diǎn)，動(dòng)車(chē)運力同比增長(cháng)4.7%。

　　大體量的客運供給，折射出人們的出游熱情，彰顯著(zhù)中國經(jīng)濟發(fā)展的巨大潛力與活力。端午小長(cháng)假運輸期間，國家鐵路日均發(fā)送旅客1457萬(wàn)人次、超預期目標43萬(wàn)人次，同比增長(cháng)7.8%、較五一假期增幅提高5.2個(gè)百分點(diǎn)。

　　為進(jìn)一步提升旅客出行體驗，各地鐵路部門(mén)從出行源頭抓實(shí)抓細。他們用好鐵路12306候補購票、在線(xiàn)選鋪等功能，兼顧長(cháng)途和短途旅客出行需求，科學(xué)制定售票策略，采取有效措施防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為，保障鐵路12306系統安全平穩運行，營(yíng)造公平公正的購票環(huán)境。

　　做好旅客在途服務(wù)，各地鐵路部門(mén)進(jìn)一步強化旅客乘降組織和服務(wù)引導，優(yōu)化進(jìn)出站流線(xiàn)，動(dòng)態(tài)增加安檢驗證通道、工作人員和志愿者，積極倡導文明出行，營(yíng)造良好旅行環(huán)境；做好老幼病殘孕重點(diǎn)旅客服務(wù)，加強線(xiàn)上預約管理，提高線(xiàn)下響應效率，提供綠色通道和愛(ài)心服務(wù)；持續提升列車(chē)餐飲服務(wù)品質(zhì)，豐富食品種類(lèi)，實(shí)行優(yōu)惠價(jià)格，讓旅客品嘗到“一盒好飯”；加強與公交、地鐵、出租車(chē)等交通方式協(xié)同聯(lián)動(dòng)，共享客流信息，確保有序接駁，打通旅客出行服務(wù)“最后一公里”。

　　從購票到候車(chē)，從乘車(chē)到出站，鐵路在提升客運服務(wù)質(zhì)量上持續發(fā)力，用心用情為旅客提供全流程溫馨服務(wù)。

　　契合節假日特點(diǎn)，部分車(chē)站和列車(chē)還舉辦起豐富多彩的端午文化活動(dòng)，濃厚的節日氛圍縈繞在旅客的出行途中。

　　在武漢，漢口站、武漢站向旅客贈送古風(fēng)團扇、艾草香包、傳統掛繩等小禮品，為旅客們送去節日祝福；

　　在鄭州，“‘粽’享旅途 文明出行”活動(dòng)在多個(gè)車(chē)站同步開(kāi)展，為旅客贈送明信片、刺繡香包，并通過(guò)互動(dòng)答題引導旅客文明出行；

　　在云南，5652次“慢火車(chē)”上“‘粽’情端午 文明出行”主題活動(dòng)熱烈開(kāi)展，旅客們一起包粽子、送祝福，共同感受中華傳統文化魅力。

　　節假日運輸是展示鐵路運輸實(shí)力和服務(wù)水平的窗口。鐵路端午小長(cháng)假運輸期間，各地鐵路部門(mén)加大旅客服務(wù)保障力度，多措并舉保障旅客出行安全、順暢，客車(chē)平均始發(fā)、終到正點(diǎn)率保持較高水平，運輸秩序安全穩定。

　　面對假日期間南方持續降雨、北方普遍高溫的天氣狀況，鐵路干部職工加強應急值守，全力組織線(xiàn)路巡查、設備檢修、旅客服務(wù)等工作，加大防洪防汛工作力度，落實(shí)落細各項安全保障措施，確保鐵路運輸安全暢通。

　　針對持續降雨考驗，中國鐵路廣州局集團有限公司各客運車(chē)站結合客流特點(diǎn)和安全檢查要求，優(yōu)化旅客進(jìn)出站流線(xiàn)，在客流密集處所增配力量，加強廣播引導，保持通道暢通。各乘務(wù)車(chē)隊加強車(chē)廂內安全巡視，組織乘務(wù)人員做好文明出行及安全乘車(chē)宣傳，改善旅客乘車(chē)體驗。

　　制定卡控措施，完善安全保障體系，鐵路各單位總結以往應對大客流的經(jīng)驗做法，圍繞設備檢修、乘降組織、站臺管理、安檢查危、應急處置等重點(diǎn)，全流程抓好客運安全管控，確保了小長(cháng)假運輸期間鐵路運輸安全。

　　做好客運保障的同時(shí)，鐵路部門(mén)加強重點(diǎn)物資運輸。他們緊抓當前迎峰度夏、電煤需求穩步增長(cháng)的市場(chǎng)機遇，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等主要煤運通道，加大萬(wàn)噸列車(chē)開(kāi)行力度，全力保障煤炭運輸。6月以來(lái)，國鐵集團煤炭日均裝車(chē)超8.3萬(wàn)車(chē)，同比增長(cháng)7%，全國371家鐵路直供電廠(chǎng)庫存超8000萬(wàn)噸，可耗天數35天以上。

　　此外，開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行運力傾斜，鐵路持續做好糧食、化肥、節日物資等國計民生重點(diǎn)物資運輸，服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活；加強國際聯(lián)運組織，穩定開(kāi)行中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車(chē)，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定暢通。據統計，端午小長(cháng)假運輸期間，國家鐵路日均發(fā)送貨物1099萬(wàn)噸，同比增長(cháng)3.3%，日均裝車(chē)182204車(chē)，同比增長(cháng)3.8%。

　　數據顯示，今年端午假期，全社會(huì )跨區域人員流動(dòng)量超6億人次。人流如織、車(chē)流如梭，鐵路以運力供給更充足、服務(wù)保障更優(yōu)質(zhì)、運輸組織更高效，書(shū)寫(xiě)了踐行使命、彰顯擔當的奮進(jìn)答卷。